شرایط، ضوابط و تعهدات استفاده از پلتفرم
توجه حقوقی بسیار مهم (ماهیت نرم‌افزاری و سلب مسئولیت اجرایی)
این پلتفرم صرفاً یک بستر واسط نرم‌افزاری و ارائه‌دهنده زیرساخت رزرواسیون و اشتراک دیجیتال است و هیچ‌گونه سالن، کلینیک یا مرکز خدمات فیزیکی ندارد. متخصصین و مشتریان اشخاص مستقل حقوقی و حقیقی هستند و صحت مدارک شغلی، بهداشت، کیفیت و کلیه پیامدهای ناشی از اجرای خدمت مستقیماً و منحصراً بر عهده ارائه‌دهنده خدمت (متخصص) است.
ماهیت نرم‌افزاری، اصالت پروفایل‌ها و تعهدات متخصصین
اطلاعات ثبت‌شده اعم از قیمت‌ها، تخصص‌ها، رزومه و موقعیت جغرافیایی مستقیماً توسط متخصص درج و مدیریت می‌شود. متخصص با ثبت‌نام و خرید اشتراک متعهد به صحت صلاحیت‌های حرفه‌ای و مدارک قانونی خود است. پلتفرم ضامن مهارت عینی، اصالت مواد مصرفی یا حسن اجرای کار در محل نبوده و هیچ‌گونه رابطه کارگری و کارفرمایی با متخصصین ندارد.
سلامت، مشاوره اولیه و حساسیت‌های پزشکی
مشتری موظف است پیش از دریافت خدمات هرگونه آلرژی، بیماری خاص، بارداری یا مصرف دارو را صادقانه به متخصص اعلام نماید. متقابلاً، متخصص نیز متعهد به اخذ مشاوره و ارزیابی اولیه، رعایت کامل پروتکل‌های بهداشتی و استفاده از متریال استاندارد است. عواقب ناشی از پنهان‌کاری مشتری یا قصور فنی متخصص مستقیماً بر عهده همان طرف خواهد بود.
انضباط زمانی، حضور به‌موقع و لغو نوبت‌ها
رزرو وقت به منزله مسدودسازی زمان کاری برای طرفین است. در صورت تأخیر بیش از ۱۵ دقیقه از سوی مشتری، متخصص مجاز به تعدیل یا لغو نوبت است. در صورت تکرار بدقولی، حساب مشتری مسدود خواهد شد. متقابلاً، متخصص نیز متعهد به پذیرش به‌موقع بوده و لغو یا جابه‌جایی نوبت‌ها بدون اطلاع قبلی و دلایل موجه تخلف از شرایط همکاری محسوب شده و موجب جریمه رتبه‌بندی یا تعلیق پنل متخصص می‌شود.
سیاست‌های مالی، تسویه‌حساب و استرداد وجه
بخش مشتریان: رزرو اولیه در بستر پلتفرم رایگان است و هرگونه پرداخت هزینه خدمت مطابق توافق در محل متخصص صورت می‌گیرد. تغییر یا لغو نوبت فقط تا سقف زمانی تعیین‌شده در پروفایل متخصص (۲۴ تا ۴۸ ساعت قبل) مجاز است.
بخش متخصصین: با توجه به دسترسی رایگان اولیه برای تست امکانات، خرید اشتراک‌ها و ارتقای پلن‌های نرم‌افزاری پلتفرم جنبه مصرف آنی دیجیتال دارد؛ از این رو مبالغ پرداخت‌شده بابت اشتراک پنل متخصصین قطعی بوده و غیرقابل استرداد است.
حریم خصوصی، شماره تماس و انتشار تصاویر
اطلاعات هویتی و شماره تماس مشتریان و متخصصین صرفاً جهت هماهنگی‌های لازم نوبت‌دهی در اختیار طرفین قرار گرفته و هرگونه سوءاستفاده یا بازاریابی خارج از چارچوب ممنوع است. همچنین تصویربرداری، عکاسی قبل/بعد و انتشار تصاویر مشتریان در شبکه‌های اجتماعی متخصص، اکیداً مشروط به کسب رضایت مستقیم مشتری می‌باشد.
حل اختلاف، ثبت نظرات و بازخوردها
سیستم ثبت نظرات و امتیازدهی مبتنی بر تجربه مشتریان واقعی است و متخصصین حق اعمال فشار برای ویرایش یا حذف نظرات را ندارند. در صورت بروز اختلاف در کیفیت یا امور مالی، واحد پشتیبانی نقش میانجی و تسهیل‌کننده را دارد، اما پلتفرم مرجع قضایی نبوده و طرف دعاوی حقوقی یا کیفری بین متخصص و مشتری نخواهد بود.
امضای الکترونیکی، خرید اشتراک و اعتبار حقوقی
علامت‌گذاری تایید این سند در مراحل رزرو نوبت (توسط مشتری) یا در مرحله پرداخت و تمدید اشتراک پنل (توسط متخصص)، مطابق با ماده ۱۰ قانون مدنی و قانون تجارت الکترونیک، به منزله امضای رسمی الکترونیکی و پذیرش بلاشرط کلیه شرایط فوق تلقی می‌گردد.